Щоб дізнатися, ким насправді є наші діти, ми повинні спостерігати за ними під час роботи та гри. Індійський філософ Дж. Крішнамурті писав, що найвищою формою людського інтелекту є спостереження без оцінки.
Чим більше я спостерігаю, тим більше розумію Крішнамурті.
Спостереження та оцінка найкраще служать нам як окремі види діяльності. Бути вільним від оціночних компонентів, суджень, критики та психоаналізу може бути, щонайменше, складним завданням. Дехто може сказати, що це неможливо.
Спостерігаючи за істерикою малюка, ми схильні думати і засуджувати: “Боже, яка жахлива дитина!”. З’являється критика: чому батьки нічого не роблять? Починається аналіз: бідна дитина. Не висипається, не отримує достатньої кількості сну або керівництва з боку дорослих. Гарний перекус і сон це виправлять.
Навіть якщо нам вдається уникнути осуду, критики чи аналізу, у наші спостереження закрадаються навішування ярликів й упереджені висновки: «О, ця дитина проблемна …певно, має якісь порушення…у неї погані батьки… їй потрібне лікування…”.
Це аж ніяк не допоможе дитині, і не налагодить наші стосунки з нею.
Невідʼємною проблемою мови є недостатньо точне відображення словами світу, змін, росту, прогресу та динаміки. З кожним новим отриманим досвідом змінюємося і ми. Як зробити так, щоб наше мислення і мовлення встигали за цими змінами?
Спостереження без оцінок допомагає нам побачити складність ситуацій, а також усвідомити як іноді слово може викривити реальність. Часом те, як ми висловлюємося, заважає нам цілісно сприймати дитину, людей та світ.
Як бачите, нам потрібно усвідомити, що мовлення – це статичний процес у динамічній діяльності, і це дозволяє легко судити, критикувати та аналізувати поведінку інших людей.
Люди, зазвичай сприймають наші слова як критику та осуд, а не як пропозицію допомоги чи пораду.
Слова “завжди”, “ніколи”, “кожен”, “коли-небудь”, а також “часто” і “рідко” перебільшують ситуацію і створюють захисну реакцію у слухача, одночасно плутаючи спостереження і оцінку у мовця. Нижче наведено кілька прикладів:
| Оцінка | Спостереження |
|---|---|
| Він завжди влаштовує істерики. | Минулої середи, четверга і п’ятниці ввечері, приблизно за десять хвилин до вечері, він лежав на підлозі, плакав і бив себе по ногах. |
| Батьки ніколи не змушують його поводитися добре. | Двічі я бачила, як він кидав книги з полиць без жодного втручання з боку батька. |
| Він просто голодний і перевтомлений. | Він не пообідав і піднявся о 5:30 ранку. |
Щоб ефективно спілкуватися і зрозуміти, як зміцнити стосунки, практикуйте спостереження за поведінкою без оцінки.
Виключіть судження, критику, аналіз, образливі слова і навішування ярликів, які заважають чесному висловлюванню і співчутливому слуханню – двом ключовим компонентам ефективної комунікації. В основі стосунків лежить наша здатність спілкуватися чесно і зі співчуттям.
Переклад статті Марен Шмідт “The Heart Of Relationships: Effective Communication” (стаття написана 9 серпня 2014).
Редактори: Ксенія Рижак, Лідія Таровита
